Многие из владельцев автомобилей подумывали о установке газобаллонного оборудования на свою машину. Но до завершения эта идея доводится только у единиц, так как у многих возникают сомнения: «не будет ли снята гарантия с авто после установки ГБО?». Давайте разберемся — на сколько законными являются угрозы дилера в этом деле? Действительно ли машина может быть снята с гарантии после установки газобаллонного оборудования?
Главный документ по регулировке этого вопроса, — закон федерального уровня «О защите прав потребителей». Отметим что в ни в этом, ни каком-либо другом законе нет запрета на установку нового оборудования на вашу машину. Соответственно после покупки автомобиля, вы можете ставить на него что угодно прямо в тот же день (необходимо что бы это «что угодно» не представляло опасности для участников дорожного движения и имело Российские сертификаты).
Необходимо иметь в виду что дилер может лишь рекомендовать установку дополнительного оборудования у себя на сервисе, но заставлять вас делать это исключительно у себя, права он не имеет. Устанавливать газобаллонные системы может любой сервисный центр, обладающий сертификатом на проведение данных работ. Так же сертифицированным должно быть и само оборудование ГБО которое вы собираетесь устанавливать. Перед установкой ГБО, попросите фирму установщика продемонстрировать вам соответствующие документы.
Требуется знать, что на все новые автомобили, приобретаемые у дилера, распространяется два вида гарантии: единая для всех гарантия от производителя и гарантия от дилера (условия в ней могут различаться, все подробности описываются в договоре купли-продажи). Соответственно, дилером вы можете быть лишены только дилерской гарантии!
Стоит отметить что в случае установки системы ГБО дилер не в праве лишать вас гарантии целиком на весь автомобиль. Обязательства по гарантии могут перестать действовать исключительно на агрегаты и узлы, которые могут выйти из строя в результате переоборудования. Иначе говоря, после установки газобаллонного оборудования вы можете лишится гарантии на проводку топливной системы, но ни в коем случае не на ЛКП.
Но даже такое частичное снятие гарантии может произойти исключительно по результатам независимой экспертизы, участие в которой принимает три стороны: компания которая установила ГБО, дилер и вы.
В случае, когда в результате установки ГБО дилер отказывается выполнять гарантийный ремонт или обслуживание, потребуйте отказа в письменной форме с точным указанием причины отказа, а после настаивайте на проведении независимой экспертизы. Зачастую дилер, сталкиваясь с юридически подкованным и уверенным в правоте клиентом, сразу же дают «задний ход» и без нареканий выполняют свои обязательства по гарантии.
В последнее время этот вопрос все чаще звучит из уст наших клиентов. Вот несколько основных мнений на этот счет:
- При установке газобаллонного оборудования автомобиль снимается с гарантии.
- Установка газового оборудования на автомобиль влияет на гарантию лишь некоторых узлов и агрегатов.
- Установка дополнительного оборудования, в том числе ГБО, не влияет на гарантию.
- Дело случая и везения, все зависит от конкретного дилера.
- Все зависит от личных навыков пользователя автомобиля и его умения отстаивать свою позицию.
Сегодня сложно представить автомобиль без какого-либо дополнительного оборудования. Каждый автовладелец стремится поставить хорошее оборудование за приемлемую цену и при этом не потерять гарантию автосалона, в котором приобретался автомобиль. Ни для кого не секрет, что дилеры автосалонов неохотно исполняют свои обязательства в отношении гарантийного ремонта и всегда сначала тщательно ищут причину отказа в ремонте. А уж если на автомобиле стоит оборудование, установленное в «чужом» техцентре, то аргументов к отказу найдется предостаточно. Несправедливо? Несправедливо.
Что же делать? В первую очередь, необходимо знать свои права и прочесть «Федеральный закон о защите прав потребителей». Отказ в гарантийном обслуживании автосалон должен обосновать документально. Если продавец считает, что недостатки произошли по вине автовладельца, он должен доказать это. А в случае необходимости проведения независимой экспертизы, продавец обязан оплатить все расходы, связанные с ее реализацией. (П. 5 ст. 18, ФЗ «О защите прав потребителей»). Покупатель имеет право и на проведение собственной независимой экспертизы, но в этом случае расходы несет сам покупатель.
Согласно тому же Закону РФ, ни один автосалон не имеет права отказаться от гарантийных обязательств по причине установки сертифицированного в РФ оборудования. Отказом может служить только подтвержденное независимой экспертизой доказательство выхода из строя штатного узла или агрегата по причине некачественной установки дополнительного оборудования. Если это доказано, то все претензии клиент может смело предъявлять к организации, которая осуществляла установку оборудования. Но на деле до экспертизы доходит редко, так как салон, видя клиента разбирающегося в законодательстве и знающим свои права, идет на уступки, мол «только для вас» и «только сегодня».
Что касается ГБО, то есть лишь два основных агрегата, на которые может оказать влияние некачественная установка газобаллонного оборудования: проводка топливной системы и двигатель. Отметим, что неисправности последнего большая редкость и связаны они, как правило, с попыткой клиентов эксплуатировать автомобиль с явными признаками неисправности газотопливной системы. А случаи неисправности двигателя по причине газового топлива, не имеют никакого отношения к ГБО. Так же, как и в случае с использованием некачественного бензина автосалон имеет право лишить владельца гарантийных обязательств именно на двигатель, если конечно, докажет, что произошла неисправность из-за использования некачественного топлива.
Помимо этого, надо понимать принцип подключения газотопливной системы к штатной. Газобаллонное оборудование взаимодействует только с топливной системой автомобиля и, никоим образом, не контактирует с прочей автоэлектроникой. Более того, правильно подключенная газотопливная система не может повлиять даже на работу самой бензиновой системы, так как электронный блок управления ГБО предназначен только для считывания данных о времени открытия форсунок штатной системы. Исходя из этого, ни одна экспертиза не примет версию о причастности ГБО к неисправности электрики автомобиля. Конечно, при условии, что ГБО установлено корректно и мастер по ошибке не подключил провод от газотопливной системы к проводу, ведущему, например, к аудиосистеме.
На остальные агрегаты и узлы автомобиля, такие, как ходовая, электрика, кузов, салон и прочее-прочее, установка ГБО влиять не может.
Эта статья никоим образом не направлена против автосалонов и продавцов автомобилей. Цель статьи лишь показать клиентам, где проходит невидимая грань между ответственностью продавца и потребителя. И если в вопросах гарантийного обслуживания закон преимущественно на стороне потребителя, то выбор марки и установщика ГБО — это целиком и полностью ответственность того же потребителя.
Поэтому, если вы решили установить газобаллонное оборудование на гарантийный автомобиль, помните:
- Устанавливайте только сертифицированное ГБО в сертифицированном установочном центре.
- От установщика ГБО требуйте полный комплект документов и сертификатов.
- Прочитайте «Закон о защите прав потребителей».
- Смело требуйте исполнения гарантийных обязательств от продавцов и дилеров, если вы уверены в своей правоте. Закон заведомо на вашей стороне.
- Не эксплуатируйте автомобиль с неисправной газотопливной системой. Вы же не эксплуатируете автомобиль с явными ошибками в работе бензиновой или дизельной топливной системы.
- Заправляйте топливо только на проверенных заправочных станциях.
- Главная
- О компании
- Гарантия
Условия гарантии:
- Гарантийный срок на оборудование BRC составляет 3 года без ограничения пробега. На оборудование OMVL 2 года. При покупке сертификата " Единая гарантия OMVL " — гарантия на оборудование OMVL 3 года или 100000 км пробега, стоимость сертификата 500 руб. Ремонт во время гарантии (замена деталей ГБО вышедших из строя за время гарантии) не продлевает её срок.
- В случае нарушения владельцем ГБО правил эксплуатации, устранение неисправностей производится за его счёт.
- Владелец обязан представлять автомобиль в сервис-центр для устранения неисправностей ГБО сразу по мере их возникновения. При эксплуатации автомобиля с возникшими неисправностями все побочные эффекты устраняются за счёт владельца.
Пожизненная гарантия
Распространяется на монтажные работы, право пожизненной гарантии закрепляется за собственником автомобиля на протяжении всего срока эксплуатации ГБО.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- расходные материалы (газовый фильтр и.т.д.) и регламентные работы, проводимые в рамках ТО (кроме контрольного осмотра проводимого бесплатно).
- ремонт неисправностей, вызванных некачественным газом.
- ремонт неисправностей, вызванных механическими повреждениями ГБА.
Гарантийные обязательства утрачивают свою силу до истечения гарантийного периода в следующих случаях:
- при попытке его вскрытия или ремонта кем угодно, кроме как специалистами ООО «ГазТайм»;
- при повреждение автомобиля в результате аварии;
- при явных следах постороннего вмешательства;
- при механических повреждениях оборудования;
- при несвоевременном прохождении ТО газобаллонного оборудования;
- при использовании не оригинальных фильтров очистки газа;
- при отсутствии сервисной книжки BRC.
Накладные расходы, связанные с гарантиями на ГБО, не покрываются гарантийными обязательствами. К ним относятся:
- Расходы на телефонные, телеграфные переговоры, почтовые расходы.
- Расходы на стоянку повреждённого или неисправного автомобиля.
- Расходы на буксировку или эвакуацию.
- Расходы на дорогу, проживание, питание.
- Расходы на заправку автомобиля
- Потери времени, ущерб деловой активности владельца.
- Компенсации неудобств владельца.
Владелец предоставляет автомобиль для проведения ТО или гарантийного ремонта в сроки, предварительно оговоренные с представителем сервис-центра, согласно установленной последним очередности.
Обслуживание ГБО BRC без потери гарантии возможно в любом сервисном центре, указанном в разделе "Наши сервисы".
Обслуживание ГБО OMVL без потери гарантии в любом сервисном центре OMVL возможно при наличии сертификата Единой гарантии OMVL .
Обязательное условие гарантийного обслуживания на весь гарантийный срок — наличие сервисных книжек BRC, OMVL.